סקנלי

מה זה סקנלי?

סקנלי היא אפליקציה לניהול קליניקת קוסמטיקה, שנבנתה בישראל במיוחד לקוסמטיקאיות פנים. היא מרכזת במקום אחד את כל ניהול העסק (יומן, לקוחות, טיפולים, קופה, חשבוניות, דוחות) ומוסיפה שכבה שקיימת רק בה: הלקוחה ממשיכה להיות מלווה גם אחרי שיצאה מהקליניקה, דרך אפליקציה משלה, עם הנחיות לבית וסריקות עור שהיא עושה בעצמה. הכל בעברית, מהנייד, ועובד גם בדפדפן וגם כאפליקציה ל-iPhone ול-Android.

למי זה מתאים?

לקוסמטיקאיות פנים בישראל שמנהלות קליניקה משלהן, מהבית או ממכון, לבד או עם מטפלת נוספת. במיוחד למי שהיום מנהלת את העסק בכמה כלים במקביל (יומן, וואטסאפ, גלריה, פתקים, תוכנת חשבוניות נפרדת) ורוצה סדר אחד. פחות מתאים למספרות, לחדרי כושר או למרפאות.

יומן ותורים

יומן תורים עם אישור תור אוטומטי בהודעה ללקוחה ותזכורת יום לפני, כולל בקשת אישור הגעה בלחיצה אחת. לקוחה יכולה לבקש תור, והקוסמטיקאית מאשרת, דוחה או מציעה זמן אחר ישירות מהאפליקציה. יש דף קביעת תורים ציבורי שאפשר לשלוח ללקוחות או לשים באינסטגרם, עם שעות העבודה, ההפסקות וסוגי הטיפולים. אפשר לחבר את היומן ליומן גוגל. למי ששומרת שבת יש מצב שקט: לא נשלחות הודעות ללקוחות מכניסת השבת ועד צאתה.

ניהול לקוחות

כרטיס לקוחה אחד עם כל ההיסטוריה: טיפולים, סריקות, טפסים והצהרות בריאות, התכשירים שהיא משתמשת בהם והמצב הכספי שלה מול העסק. מוסיפים לקוחה בלחיצה מאנשי הקשר בטלפון, או מייבאים רשימה שלמה. מי שעוברת ממערכת אחרת (למשל איזיביזי או קובץ אקסל) מקבלת עזרה מצוות סקנלי בהעברת רשימת הלקוחות וההיסטוריה. המערכת בונה לבד רשימות עבודה: לקוחות שלא הגיעו הרבה זמן, לקוחות שלא סרקו, תורים שממתינים לאישור.

תיעוד טיפולים ופרוטוקולים

לכל טיפול מתעדים מה נעשה, אילו תכשירים ניתנו והנחיות לשימוש ביתי. אפשר להגדיר פרוטוקולים לסוגי טיפול כדי לא להקליד מחדש בכל פעם. כל טיפול שמתועד מופיע מיד גם אצל הלקוחה באפליקציה שלה.

טפסים דיגיטליים והצהרות בריאות

ספרייה של טפסים מוכנים (הצהרת בריאות, הסכמה לטיפול לפי סוג) ובונה טפסים שבו הקוסמטיקאית בונה טופס משלה משאלות מוכנות. הלקוחה ממלאת וחותמת בטלפון, הטופס נשמר בכרטיס שלה ואפשר להוריד אותו כקובץ. טפסים נשלחים אוטומטית כשנקבע תור.

האפליקציה של הלקוחה

כל לקוחה מקבלת אפליקציה קלה משלה, בלי להתקין כלום (נכנסים מקישור). היא רואה שם את התור הבא, סיכום הטיפול האחרון, התכשירים שהומלצו לה וההנחיות לבית, ויכולה לקבוע תור, למלא טפסים, לקבל הצעת מחיר ולשלם. פעם בשבוע היא עונה על שאלון קצר איך העור מרגיש, והקוסמטיקאית מקבלת את התשובות מסודרות.

סריקות עור מהבית ומעקב לאורך זמן

זה החלק שקיים רק בסקנלי. הלקוחה מצלמת את הפנים בבית, בשלוש זוויות, בצילום מודרך שדואג שהזווית תהיה זהה בכל פעם, בדרך כלל פעם בשבוע. הקוסמטיקאית רואה את התמונות זו לצד זו ומשווה בין הביקורים: לפני ואחרי, שבוע מול שבוע. כך היא מתאימה את התכשירים וההנחיות לפי מה שקורה בפועל, ולא מהזיכרון. הסריקה מתעדת ומשווה תמונות; היא לא מאבחנת ולא מחליפה את שיקול הדעת המקצועי.

קופה, מכירה ותשלומים

רישום מכירה של טיפול ומוצרים, עריכת שמות ומחירים לכל מכירה, ורישום התשלום: מזומן, ביט, העברה, פייבוקס או כרטיס אשראי. אפשר לחבר סליקת אשראי ולגבות בתוך האפליקציה, לשלוח קישור לתשלום או להציג קוד לסריקה, כולל תשלומים. מנהלים חובות פתוחים, גבייה מרוכזת של כמה ביקורים בתשלום אחד, שוברי מתנה וסדרות טיפולים.

חשבוניות וקבלות מאושרות רשות המסים

סקנלי היא תוכנה מאושרת רשות המסים בישראל. חשבונית מס, חשבונית מס קבלה, קבלה וחשבונית זיכוי מופקות אוטומטית עם התשלום, חתומות דיגיטלית, עם קישור לצפייה והורדה שנשלח ללקוחה בוואטסאפ או בהודעה. מתאים לעוסק פטור, עוסק מורשה וחברה. יש גם קובץ במבנה אחיד לרשות המסים ודוחות מוכנים לרואה החשבון.

הוצאות ודוחות

מעקב הוצאות עם צילום הקבלה (הפרטים מהקבלה נכנסים לבד), דוח הכנסות לפי יום, שבוע, חודש ושנה, דוח הכנסות תקופתי להורדה, פירוט לפי אמצעי תשלום, ודשבורד יומי עם התורים של היום, המשימות הפתוחות וההכנסות.

תכשירים, מלאי ושליחה מרוכזת

קטלוג תכשירים של מותגי קוסמטיקה מקצועית שכבר בנוי בתוך המערכת, ניהול מלאי עם התראה כשמוצר עומד להיגמר, ושליחת הודעה לכמה לקוחות בבת אחת (למשל על מבצע או חופשה).

קליניקה עם יותר ממטפלת אחת

קליניקה שבה עובדות שתי מטפלות (למשל קוסמטיקאית ורופאה) מנהלת חשבון אחד: כל טיפול ותור מסומנים במי ביצעה אותו, והיומן והכספים מסתננים לפי מטפלת. אפשר להוסיף כניסה לאפליקציה גם למספר טלפון נוסף.

איך מתחילים

נרשמים בטלפון, בלי סיסמה (כניסה בקוד שנשלח בהודעה). מזינים את שם הקליניקה, מוסיפים לקוחה ראשונה, ומתחילים. יש תקופת ניסיון חינם בלי התחייבות, ואפשר לבטל בכל רגע. התמיכה בוואטסאפ, בעברית.

שאלות נפוצות :)

האם הלקוחות צריכות להתקין משהו? לא. הן נכנסות מקישור, ומי שרוצה יכולה להוריד את האפליקציה מהחנות.

האם אפשר לעבור ממערכת אחרת? כן, צוות סקנלי מעביר את רשימת הלקוחות וההיסטוריה.

האם החשבוניות תקינות מול רשות המסים? כן, התוכנה מאושרת, והמסמכים חתומים דיגיטלית.

האם זה עובד בלי אינטרנט? פעולות בסיסיות כן, והמידע מסתנכרן כשיש חיבור.

מה עם פרטיות? כל קוסמטיקאית רואה רק את הלקוחות שלה, והמידע שמור בהתאם לחוק הגנת הפרטיות. יש הצהרת נגישות ותמיכה בהגדלת טקסט וניגודיות.

מי מאחורי סקנלי?

סקנלי פותחה בישראל, יחד עם קוסמטיקאיות שעובדות איתה כל יום, ופועלת בכל הארץ.

אתר: www.scanly.co.il